개인정보처리방침

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브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.

브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.

1. 총칙

브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.

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2. 개인정보의 수집, 이용 목적

목적 내용
웹/앱 회원 가입 및 관리
  • - 회원 가입의사 확인
  • - 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 · 인증
  • - 회원자격 유지 및 관리
  • - 서비스 부정이용 방지 등
재화 또는 서비스 제공
  • - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공
  • - 구매 및 요금 결제
  • - 각종 월 정액 서비스 및 통신과금서비스 제공
  • - 물품배송 또는 청구지 등 발송
  • - 소액해외송금
고충처리
  • - 민원인의 신원 확인
  • - 민원사항 확인
  • - 사실조사를 위한 연락 · 통지, 처리결과 통보
  • - 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보

3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법

브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집 항목

내용 항목
전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분
회원 가입과 관련된 수집 정보 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호
홈페이지 문의 시 수집 정보 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사
안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI)
서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등

나. 수집 방법

4. 개인정보의 처리 위탁

브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.

개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.

서비스 수탁업무 수탁사 개인정보 제공항목 이용 및 보유기간
쇼핑케어/BC 오토케어 고객센터 비즈인사이트 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 상담 시 조회 업무만 수행
배송정보통합조회 파슬미디어 성명, 휴대폰번호 1개월
삼성 쇼핑 / 오토 케어 고객센터 메타넷엠플랫폼 성명, 휴대폰번호, 이메일 상담 시 조회 업무만 수행
펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 고객센터 에스콜 성명, 휴대폰번호 보상 접수 후 3개월
쇼핑케어 고객센터 에스콜 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지
쇼핑케어 고객센터 폴렉스존 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 보응대 완료 또는 보상완료월 말일까지
쇼핑케어멤버십 민원 처리 및 의무이행 가입유지고객과 업체간 계약관계 이행 현대카드 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지
오토멤버스클럽 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 삼성카드 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI 5년
안전결제기프트샵, 포샵 배송상품 발송 및 반품 이픽월드, 인프럭스코리아, 주식회사 정글북 성명, 전화번호, 배송지주소 3개월
고객센터 ㈜에이치엔씨네트워크 성명, 전화번호, 배송지주소신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 상담 시 조회만 수행.
녹취상담내역 6개월
ISP/paybooc 고객센터 운영 ㈜에이치엔씨네트워크 카드번호, 성명, 휴대폰번호 상담 시 조회만 수행.
녹취상담내역 6개월
고객센터 유지보수 엔티에스컴
휴대폰 본인인증 다날 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 1년
ARS 인증 씽크에이티 휴대폰번호 1년
인비즈넷 휴대폰 연결 후 즉시 삭제
라이프인 고객센터 운영 ㈜에이치엔씨네트워크 성명, 휴대폰번호 상담 시 조회 업무만 수행
휴대폰 본인인증 KCB 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 1년
휴대폰 소액결제 다날 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 1년
배송정보통합조회 파슬미디어 성명, 휴대폰번호 1개월
포인트PG 고객센터 ㈜에이치엔씨네트워크 성명, 휴대폰번호 상담 시 조회만 수행.
녹취상담내역 6개월
본인확인 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 1년
공통 SMS인증 다우기술 휴대폰번호 1년

5. 개인정보의 제3자 제공

브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.

서비스 제공업무 제공받는자 개인정보 제공항목 이용 및 보유기간
모바일 안전결제 서비스 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) SKT, KT, LGU+ 휴대폰 정보 서비스 해지 시
비씨카드㈜, 국민카드㈜ 카드번호, 카드 유효기간
비씨 오토케어 프리미엄 차량케어 시공 지알테크 성명, 휴대폰번호 시공 후 1년
경·정비 할인 혜택 제공 GS엠비즈 성명, 휴대폰번호, 이메일 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년
삼성 오토케어 프리미엄 차량케어 시공 지알테크 성명, 휴대폰번호 시공 후 1년
경·정비 할인 혜택 제공 GS엠비즈 성명, 휴대폰번호, 이메일 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년
출장 세차 제공 SC글로벌 성명, 휴대전화번호 1년
컨텐츠 판매 엠에어쿠폰 성명, 휴대전화번호 5년
안전결제기프트샵, 포샵 컨텐츠 판매 KT mhows 휴대폰번호 5년
PINCURX
엠에어쿠폰 성명, 휴대폰번호
라이프인 보상 업무 메리츠화재 성명, 휴대폰번호 보상 접수 후 3개월
포인트PG 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드 CI, 포인트 거래 정보 5년

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.

단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.

가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

- 본인확인에 관한 기록 : 6개월

다. 통신비밀보호법

- 접속에 관한 기록 : 3개월

라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우

- 동의받은 기간 까지

7. 개인정보의 파기 및 방법

브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적

고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책

브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.

가. 내부관리계획의 수립 시행

나. 개인정보의 암호화

다. 접근통제 및 접근 권한의 관리

라. 보안프로그램의 설치 및 운영

마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관

바. 개인정보의 물리적 보호

- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

11. 링크 사이트

브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

12. 의견수렴 및 불만처리

13. 개인정보보호책임자에 대한 사항

브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

가. 개인정보보호책임자:

  • - 성명 : 황대상
  • - 소속 : IT인프라실
  • - 직책 : 실장

나. 개인정보보호담당자

  • - 성명 : 한성백
  • - 소속 : 정보보안팀
  • - 직위 : 팀장
  • - 전화번호 : 02) 1577-3033
  • - 전자우편 : privacy@vp.co.kr

14. 부칙

현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.